客户关系管理系统——CRM
建立“以客户为中心”的统一的信息平台: 打通运营中心与客户中心; 通过CRM系统的建设,提供一个“以客户为中心”的信息共享、反馈及时、管理有效的信息平台; 有效客户洞察,360统一客户画像,个性化客户方案,深入客户洞察; 业务流程规范化管理: 基于系统平台、洞察数据、规范流程、提升效率; 通过CRM平台来有效的固化各业务流程,实现目标明确,流程清晰,结果可溯的企业管理模式; 提升部门间协同工作的效率: 打通业务条线,有效协同互通,成功交付; 通过CRM平台提升各部门、各岗位之间的工作协同效率;并且实现快速的员工能力复制,以支持企业的高速发展; 前后端一体化: 实现CRM、ERP、SRM系统从客户至合同、订单的执行能够统一通过系统进行高效的管理,告别目前手工和纸质化的管理模式。